VinBase Callbot

95% Tự động hóa phản hồi

<0.1giây Tốc độ phản hồi

24/7 Hoạt động liên tục, ổn định

Tự động trích xuất danh sách thông tin khách hàng từ tệp có sẵn hoặc trên các hệ thống quản lý doanh nghiệp như CRM, Salesforce...
Xây dựng kịch bản cuộc gọi và bắt đầu chiến dịch gọi & trả lời tự động chỉ dưới 5 phút.
Trả lời thông minh, đáp ứng kịch bản nghiệp vụ đa lĩnh vực, tự động chuyển hướng đến tổng đài viên theo yêu cầu
Không giới hạn cuộc gọi ra: hàng nghìn cuộc gọi được thực hiện tự động theo kế hoạch.
Cấu hình chiến dịch linh hoạt: hotline gọi ra, số line gọi, chi phí tối đa, gọi lại khi thất bại, thời gian, thời điểm gọi linh hoạt.

Tự động phân tích và đánh giá cảm xúc khách hàng trong cuộc hội thoại. Từ đó sử dụng giọng điệu và câu từ phù hợp ngữ cảnh trò chuyện.
Nhận dạng và xác thực khách hàng khi gọi đến tổng đài: Xác nhận, ghi nhớ thông tin khách hàng và tạo ra những trải nghiệm hoàn toàn cá nhân hóa.
Hầu như không sử dụng phím bấm, tư vấn thông qua trò chuyện như một cuộc hội thoại tự nhiên.

Báo cáo và phân tích chi tiết theo thời gian thực: cập nhật liên tục, tự động
Báo cáo đầy đủ & chi tiết trạng thái cuộc gọi, thời lượng gọi, thông tin khách hàng, lượng tương tác....
Cung cấp lịch sử chi tiết cuộc gọi của từng số điện thoại
Đánh giá hiệu quả để tối ưu hoá chiến dịch

Doanh nghiệp có thể tạo ra các tiêu chí để đánh giá chất lượng tổng đài của Vinbase AI Call Center và cả các tổng đài viên của doanh nghiệp. Từ các tiêu chí này, sau mỗi cuộc gọi, hệ thống tự động chấm điểm, đánh giá và trích xuất báo cáo. Từ đó hoạt động quản lý trở nên đơn giản, linh hoạt, thuận tiện với chi phí tối ưu.

Trải nghiệm ngay