Đơn giản hóa vận hành

ngành du lịch khách sạn với VinBase.ai

Tự động hóa phản hồi và giải đáp thắc mắc của khách hàng nhanh chóng, chính xác, trong thời gian thực. Từ đó tăng năng suất và hiệu quả vận hành, đặc biệt hiệu quả với các ngành có lưu lượng yêu cầu lớn từ khách hàng như tài chính - ngân hàng - bảo hiểm.

Ngay từ thời điểm khách du lịch tìm kiếm và đặt chuyến đi, nền tảng từ vinbase.ai đã có thể hỗ trợ doanh nghiệp cung cấp cho họ những trải nghiệm tích cực và đáng nhớ, thông qua việc đơn giản hóa và hợp lý hóa quy trình đăng ký trên web và thiết bị di động, đồng thời cung cấp thông tin hữu ích về các chủ đề như thời gian di chuyển, cổng lên máy bay và địa điểm nhận hành lý, hay tìm thấy quán cà phê, khách sạn hoặc điểm kiểm tra an ninh gần nhất và cung cấp thông báo khi chuyến bay bị hoãn hoặc thời gian khởi hành thay đổi.

Chatbot, tổng đài ảo từ vinbase.ai luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 trên tất cả các thiết bị di động, vì vậy khách hàng luôn nhận được sự trợ giúp cần thiết vào bất kỳ thời điểm nào trong chuyến đi và nhanh cihonsg xử lý các khiếu nại của khách du lịch, chẳng hạn như báo cáo hoặc tìm hành lý bị thất lạc, hủy hoặc đặt lại chuyến bay...

Tự động hóa tiếp nhận phản hồi, lưu giữ lịch sử các cuộc hội thoại, để thu thập dữ liệu và thống kê báo cáo trong thời gian thực, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và tiết kiệm chi phí hoạt động. Đặc biệt, nền tảng cũng có thể cung cấp các kế hoạch và ưu đãi được cá nhân hóa cho khách hàng dựa trên việc sử dụng nguồn dữ liệu này, đồng thời hợp lý hóa các hoạt động nội bộ bằng cách cải thiện giao tiếp giữa nhân viên với nhân viên, thông qua thu thập thông tin chi tiết từ các chi nhánh khác nhau, từ đó tăng năng suất và giảm tình trạng nghỉ việc của nhân viên.

Sử dụng nền tảng công nghệ như một công cụ hữu ích trong việc quảng bá các sản phẩm và dịch vụ đúng thời điểm, phù hợp thị hiếu, với luồng thông tin được cá nhân hóa nhờ hoạt động giao tiếp thông qua các kênh ưa thích của khách hàng. Từ đó gia tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.