Liên hệ

VinBase Chatbot

Tự động hóa quy trình
chăm sóc và thu hút
khách hàng

Giải pháp hoàn chỉnh cung cấp nền tảng tạo lập và quản lý chatbot, giúp chatbot có thể hoạt động độc lập mà không cần sự tham gia của con người trong hầu hết các trường hợp
Trải nghiệm ngay
10.000+ Yêu cầu được xử lý cùng lúc
<0.1s Tốc độ phản hồi tức thì
100+ Ngôn ngữ được hỗ trợ

Nhận biết ý định và mục đích giao tiếp của khách hàng

  • Nhận biết các ý định từ tin nhắn của người dùng trong đa dạng trường hợp (có dấu/không dấu và sai chính tả) chính xác trên 90%
  • Nhận biết các thực thể/đối tượng được nhắc tới trong tin nhắn của người dùng chính xác trên 90%
  • Nhận biết ngữ cảnh của khách hàng để đưa ra phản hồi và đề xuất nghiệp vụ phù hợp, xử lý các gián đoạn hội thoại khi thấy những tin nhắn không phù hợp trong cuộc trò chuyện

Nhận diện quan điểm
và đánh giá chất lượng
hội thoại

  • Đưa ra các nghiệp vụ hỗ trợ nhận dạng cảm xúc khách hàng (tích cực/tiêu cực/trung tính)
  • Tự động tổng hợp và đánh giá chất lượng đoạn hội thoại

Giữ liên lạc với khách hàng mọi lúc, mọi nơi

  • Dễ dàng tích hợp trên 10+ kênh giao tiếp bằng văn bản nào của doanh nghiệp
  • Phản hồi chính xác, nhanh chóng ngay trong thời gian thực, 24/7
  • Hỗ trợ đa ngôn ngữ, giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng trên toàn cầu và mở rộng quy mô kinh doanh

Dễ dàng cài đặt,
linh hoạt tùy chỉnh và quản lý

  • Tối ưu trải nghiệm khách hàng, tự động hóa tương tác, quản lý hiệu quả mà không cần am hiểu về lập trình
  • Tự động thống kê dữ liệu người dùng, xử lý và xuất báo cáo chi tiết trong thời gian thực

Chăm sóc khách hàng
toàn diện

  • Kết hợp nguồn lực từ các công cụ AI và nhân sự một cách hiệu quả với quy trình tự động chuyển tiếp mượt mà
  • Tự động xử lý dữ liệu khách hàng, trích xuất thông tin, chăm sóc và gia tăng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng
Kiến tạo những trải nghiệm khách hàng khác biệt và đột phá cùng vinbase.ai
Trải nghiệm ngay
Câu chuyện thành công
Ngân hàng - Tài chính

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ chăm sóc khách hàng

AI Bot thế hệ mới với ba điểm vượt trội là Khả năng tương tác thông minh, Khả năng học chủ động và phát triển…

15 Tháng Mười Hai, 2022
Du lịch - Khách sạn

Nâng tầm trải nghiệm dịch vụ tư vấn Du lịch – Nghỉ dưỡng

Dịch vụ Du lịch - Nghỉ dưỡng 5 sao của Vinpearl được khẳng định ở mọi điểm chạm với khách hàng, không chỉ tại những…

15 Tháng Mười Hai, 2022
Chăm sóc sức khoẻ

Dịch vụ y tế thông minh trên các kênh của Vinmec

Bằng việc ứng dụng VinBase Chatbot trong công tác hỗ trợ giải đáp các tình huống nghiệp vụ, Vinmec mang lại những trải nghiệm tích…

15 Tháng Mười Hai, 2022
Bất động sản

Nâng tầm trải nghiệm sống cho cư dân Vinhomes với Trợ lý ảo ViVi

Trợ lý ảo ViVi là một trong những sản phẩm ứng dụng Công nghệ nhận dạng tiếng nói, thuộc hệ sinh thái các sản phẩm của…

30 Tháng Tám, 2022
Ô tô

Trợ lý ảo ViVi mang đến trải nghiệm lý thú trên ô tô điện VinFast

Trợ lý ảo ViVi là hệ thống điều khiển bằng giọng nói thông minh được phát triển bởi VinBigData (Tập đoàn Vingroup), ứng dụng nền…

30 Tháng Tám, 2022
Chuyển đổi số toàn diện với
VinBase.ai