90%
Tương tác trong các ngân hàng sẽ được tự động hóa thông qua chatbot
20%
Tăng doanh số hợp đồng bảo hiểm trực tuyến với các đề xuất được cá nhân hóa
43%
Tăng mức độ hài lòng của khách hàng khi các chu trình tạo lập điều khoản bảo hiểm được đơn giản hóa
Tự động hóa phản hồi và giải đáp thắc mắc của khách hàng nhanh chóng, chính xác, trong thời gian thực. Từ đó tăng năng suất và hiệu quả vận hành, đặc biệt hiệu quả với các ngành có lưu lượng yêu cầu lớn từ khách hàng như tài chính - ngân hàng - bảo hiểm.
Theo dõi lịch sử giao dịch, số dư và các hóa đơn, với độ bảo mật cao để hỗ trợ người dùng kiểm soát tài chình với các mẹo ngân sách và chi tiêu cụ thể, đưa ra gợi ý chi tiết thông qua phân tích thông tin giao dịch thẻ.
Trợ lý ảo thông minh của vinbase.ai giúp các doanh nghiệp trong ngành tự động hóa các chiến dịch quan hệ khách hàng cá nhân như: thông báo đến hạn thanh toán, lịch sử giao dịch, cập nhật chương trình khuyến mãi, nhắc nợ, đặt lịch tư vấn...
Các trợ lý số từ vinbase.ai hỗ trợ phục vụ khách hàng của các doanh nghiệp trong ngành, từ đăng ký tài khoản và xác thực thông tin, đến tìm chi nhánh/ phòng giao dịch/ cây ATM gần nhất, thực hiện thanh toán, kiểm tra số dư, tìm hiểu thông tin về các gói dịch vụ và lãi suất... thông qua các cuộc trao đổi thoại hoặc tin nhắn đơn giản.
Tự động hóa tiếp nhận phản hồi, lưu giữ lịch sử các cuộc hội thoại, để thu thập dữ liệu và thống kê báo cáo trong thời gian thực, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và tiết kiệm chi phí hoạt động. Đặc biệt, nền tảng cũng có thể cung cấp các kế hoạch và ưu đãi được cá nhân hóa cho khách hàng dựa trên việc sử dụng nguồn dữ liệu này, đồng thời hợp lý hóa các hoạt động nội bộ bằng cách cải thiện giao tiếp giữa nhân viên với nhân viên, thông qua thu thập thông tin chi tiết từ các chi nhánh khác nhau, từ đó tăng năng suất và giảm tình trạng nghỉ việc của nhân viên.
Sử dụng nền tảng công nghệ như một công cụ hữu ích trong việc quảng bá các sản phẩm và dịch vụ đúng thời điểm, phù hợp thị hiếu, với luồng thông tin được cá nhân hóa nhờ hoạt động giao tiếp thông qua các kênh ưa thích của khách hàng. Từ đó gia tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.
Lựa chọn VinBase.ai để thay đổi tương lai doanh nghiệp của bạn
Cảm ơn. Tin nhắn của bạn đã được gửi đi.
Đã xảy ra lỗi. Vui lòng kiểm tra và thử lại.
