Gia tăng khả năng
tiếp cận dịch vụ
cho khách hàng
5.92%
Chi tiêu cho các dịch vụ Y tế tính theo tỷ trọng GDP
55%
Giám đốc điều hành của các cơ sở y tế đồng ý rằng cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân có tác động đến tình hình kinh doanh của doanh nghiệp
Tư vấn kỹ thuật số
Sau khi tiếp nhận câu hỏi hoặc mối quan tâm về chăm sóc sức khỏe, hệ thống sẽ giải quyết ngay lập tức mà không cần phải điều hướng các trung tâm cuộc gọi, cổng thông tin hoặc chờ đợi 24/7.
Khách hàng là trung tâm
Tạo trải nghiệm cá nhân hóa cho bệnh nhân qua thông tin thu thập nhằm giới thiệu các chuyên gia/bác sĩ phù hợp hay sắp xếp thời gian tối ưu cho các cuộc hẹn và cung cấp lịch trình cá nhân hóa cho bệnh nhân.
Tối ưu hóa tối đa nguồn lực
Chi phí vận hành và nhân sự của các cơ sở y tế cũng sẽ được cắt giảm không ít, giúp bệnh viện tập trung nguồn lực vào các công tác khác như chữa trị và nghiên cứu.
Triển khai đa kênh
Hệ thống có thể triển khai trên nhiều nền tảng khác nhau như website live chat, các messenger (Facebook, Skype…), các ứng dụng mobile của doanh nghiệp.
- Biến các tương tác hàng ngày thành các tương tác nhanh chóng với tốc độ phản hồi chưa tới 0,1s, được cá nhân hóa và mang tính thông tin cao, tạo thiện cảm, tăng tỉ lệ giữ chân khách hàng và doanh thu cho doanh nghiệp
- Đưa ra các đề xuất đúng lúc, phù hợp, có ý nghĩa và cung cấp hỗ trợ tức thì trên 30+ kênh văn bản phổ biến, trên các thiết bị di động, trang web hoặc điện thoại
- Liên tục cải tiến kịch bản nghiệp vụ với cơ sở dữ liệu đầu vào quy mô lớn, hệ thống được nâng cấp thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia đầu ngành trong nước và quốc tế về lĩnh vực công nghệ
- Nền tảng tạo lập và quản lý tổng đài viên ảo với khả năng xử lý quy mô lớn, hỗ trợ lên tới 10.000 khách hàng cùng lúc, liên tục 24/7, giảm thiểu chi phí nguồn lực của hệ thống các tổng đài viên.
- Phản hồi và đàm thoại tự nhiên với khách hàng với giọng thoại đa vùng miền, đủ giới tính nam-nữ cho doanh nghiệp lựa chọn
- Tạo ra các trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng với hồi đáp nhanh chóng, tốc độ xử lý yêu cầu chưa tới 3s
- Hỗ trợ thực hiện nhiều tác vụ thông qua giọng nói, với khả năng nhận diện tiếng Việt chính xác tới 98%
- Luôn thường trực giúp đỡ khách hàng, khởi động nhanh chóng chỉ với 1 câu lệnh và độ trễ chưa tới 0,2s
- Giọng thoại tự nhiên, đối đáp linh hoạt nhờ khả năng sử dụng ngôn ngữ đa vùng miền tại Việt Nam, với 4 lựa chọn chính: Giọng nam-nữ miền Bắc và giọng nam-nữ miền Nam
