Thúc đẩy tăng trưởng cho ngành bán lẻ
với các công cụ tiên tiến
50%
Khối lượng tìm kiếm trên internet thông qua tìm kiếm bằng giọng nói
57%
Doanh nghiệp trên thế giới cho rằng các nền tảng hội thoại AI cho tỷ lệ ROI cao hơn so với các nền tảng truyền thống
70%
Khách hàng lựa chọn mua hàng thông qua nhắn tin thay vì gọi điện
01. Tự động xác định khách hàng tiềm năng
Thông qua các cuộc hội thoại với khách hàng và các dữ liệu đánh giá khách hàng tiềm năng được cung cấp, hệ thống có thể tự động phân tích và chỉ ra khách hàng có phải là khách hàng tiềm năng hay không.
02. Tối ưu hoá chi phí và thời gian
Doanh nghiệp có thể giảm chi phí vận hành đồng thời có thể cải thiện thời gian chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, hệ thống có thể triển khai đồng bộ đa kênh một cách đơn giản và linh hoạt.
03. Đưa ra các đề xuất cá nhân hoá
Thông qua quá các dữ liệu đầu vào là giọng nói và tin nhắn, nền tảng có thể đề xuất các thông tin phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
04. Thu thập và Phân tích dữ liệu tự động
Phân tích giọng nói một cách chi tiết và phân tích tổng hợp cuộc hội thoại để tạo ra cơ sở dữ liệu mới dựa trên khả năng phân tích cảm xúc.
- Biến các tương tác hàng ngày thành các tương tác nhanh chóng với tốc độ phản hồi chưa tới 0,1s, được cá nhân hóa và mang tính thông tin cao, tạo thiện cảm, tăng tỉ lệ giữ chân khách hàng và doanh thu cho doanh nghiệp
- Đưa ra các đề xuất đúng lúc, phù hợp, có ý nghĩa và cung cấp hỗ trợ tức thì trên 30+ kênh văn bản phổ biến, trên các thiết bị di động, trang web hoặc điện thoại
- Liên tục cải tiến kịch bản nghiệp vụ với cơ sở dữ liệu đầu vào quy mô lớn, hệ thống được nâng cấp thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia đầu ngành trong nước và quốc tế về lĩnh vực công nghệ
- Nền tảng tạo lập và quản lý tổng đài viên ảo với khả năng xử lý quy mô lớn, hỗ trợ lên tới 10.000 khách hàng cùng lúc, liên tục 24/7, giảm thiểu chi phí nguồn lực của hệ thống các tổng đài viên
- Phản hồi và đàm thoại tự nhiên với khách hàng với giọng thoại đa vùng miền, đủ giới tính nam-nữ cho doanh nghiệp lựa chọn
- Tạo ra các trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng với hồi đáp nhanh chóng, tốc độ xử lý yêu cầu chưa tới 3s
- Hỗ trợ thực hiện nhiều tác vụ thông qua giọng nói, với khả năng nhận diện tiếng Việt chính xác tới 98%
- Luôn thường trực giúp đỡ khách hàng, khởi động nhanh chóng chỉ với 1 câu lệnh và độ trễ chưa tới 0,2s
- Giọng thoại tự nhiên, đối đáp linh hoạt nhờ khả năng sử dụng ngôn ngữ đa vùng miền tại Việt Nam, với 4 lựa chọn chính: Giọng nam-nữ miền Bắc và giọng nam-nữ miền Nam
