Contact

Terms of use

Vui lòng đọc kỹ Thỏa Thuận Sử Dụng (“Thỏa Thuận”) trước khi bạn tiến hành sử dụng tất cả hoặc bất kỳ phần nào của VinBase.ai. Khi Khách hàng tạo tài khoản và sử dụng sản phẩm – dịch vụ của VinBase.ai đồng nghĩa với việc Khách hàng đã hoàn toàn đồng ý và chấp thuận với các điều khoản sử dụng mà VinBase.ai đã đưa ra.

Trường hợp bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản sử dụng nào của chúng tôi (phiên bản này và các phiên bản cập nhật), bạn vui lòng không sử dụng sản phẩm – dịch vụ của VinBase.ai.

Định nghĩa

  • VinBase.ai là nền tảng Trợ lý ảo và Chatbot hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng trải nghiệm người dùng. VinBase Language hướng tới cung cấp một trợ lý ảo đa năng cho hệ sinh thái các sản phẩm của Vingroup nói riêng và cộng đồng nói chung trên 04 lĩnh vực: y tế, giáo dục, sản xuất và du lịch.
  • Hiện tại VinBase.ai đang cung cấp dịch vụ tại địa chỉ https://vinbase.ai
  • VinBigData: Là Công ty VinBigData– Chủ sở hữu VinBase.ai.
  • Khách hàng: Là các Doanh nghiệp hoặc Cá nhân có nhu cầu sử dụng nền tảng VinBase.ai.

Trách nhiệm của VinBase.ai

  • VinBase.ai đảm bảo cung cấp dịch vụ như đã cam kết trong “Cam kết chất lượng dịch vụ”, thực hiện đúng “Chính sách bảo mật” như đã công bố trên các website chính thức của VinBase.ai;
  • VinBase.ai không chịu trách nhiệm các trường hợp khách hàng vi phạm các hình thức sử dụng vi phạm quy định của pháp luật và các quy định khác theo Thỏa thuận này;
  • VinBase.ai đảm bảo tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng thông qua:

Trách nhiệm của khách hàng

  • Giữ an toàn các thông tin nhận biết, mật khẩu hoặc những thông tin mật khác liên quan đến tài khoản. Lập tức thông báo cho VinBase.ai khi phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của khách hàng hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, đánh cắp hoặc để lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác.
  • Cam kết phản ánh trung thực về chất lượng sản phẩm – dịch vụ của VinBase.ai trên mọi phương tiện truyền thông, website, diễn đàn…, đồng thời mọi phản ánh đều phải kèm theo bằng chứng xác thực. VinBase.ai có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng nếu phát hiện nội dung phản ánh không xác thực và mang tính công kích, bôi nhọ làm ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của VinBase.ai.
  • Cung cấp thông tin liên hệ đầy đủ và chính xác bao gồm: họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại. Trong trường hợp khách hàng chuyển giao/bổ sung quyền quản lý/quyền sở hữu tài khoản khách hàng/các gói sản phẩm – dịch vụ khách hàng đang sử dụng, khách hàng cần đảm bảo cập nhật thông tin liên hệ đầy đủ và chính xác trong hệ thống quản lý của VinBase.ai.
  • Giữ an toàn các thông tin nhận biết, mật khẩu hoặc những thông tin mật khác liên quan đến tài khoản. Lập tức thông báo cho VinBase.ai khi phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của khách hàng hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, đánh cắp hoặc để lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác.
  • Cam kết phản ánh trung thực về chất lượng sản phẩm – dịch vụ của VinBase.ai trên mọi phương tiện truyền thông, website, diễn đàn…, đồng thời mọi phản ánh đều phải kèm theo bằng chứng xác thực. VinBase.ai có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng nếu phát hiện nội dung phản ánh không xác thực và mang tính công kích, bôi nhọ làm ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của VinBase.ai.

Đăng ký dịch vụ

  • Khách hàng là các doanh nghiệp muốn khởi tạo tài khoản cần liên hệ trực tiếp với VinBase.ai thông qua địa chỉ email info@vinbigdata.org hoặc thông tin liên hệ trên trang chủ của VinBase.ai https://vinbigdata.org/ve-chung-toi/
  • Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, khách hàng cần tuân thủ các điều khoản sau:
    • Mỗi một tài khoản doanh nghiệp, Khách hàng có thể thêm các nhân viên của công ty tham gia. Số lượng nhân viên là không hạn chế.
    • Mỗi một tài khoản cho tổ chức giáo dục, số lượng tài khoản tùy thuộc vào điều khoản trao đổi riêng giữa VinBase.ai và khách hàng.

Ngừng cung cấp dịch vụ

VinBase.ai sẽ ngừng cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:
  • Khách hàng vi phạm các quy định về nghĩa vụ được quy định tại Thỏa thuận này;
  • Khách hàng khai báo thông tin (tên, số điện thoại…) không chính xác nhằm tìm cách gian lận sử dụng hoặc thanh toán;
  • Các tài khoản có dấu hiệu bất thường như: một người sử dụng thử nhiều tài khoản, nhiều tài khoản xác thực cùng một số điện thoại, các tài khoản tương tự nhau;
  • Các trường hợp phát sinh do VinBase.ai quy định.

Sở hữu trí tuệ

  • VinBase.ai được phát triển và sở hữu bởi VINBIGDATA, tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến VinBase.ai (bao gồm nhưng không giới hạn mã nguồn, hình ảnh, dữ liệu, thông tin, nội dung chứa đựng trong VinBase.ai.
  • Các sửa đổi, bổ sung, cập nhật của VinBase.ai) và các tài liệu hướng dẫn liên quan (nếu có) sẽ thuộc quyền sở hữu duy nhất bởi VINBIGDATA và không cá nhân, tổ chức nào được phép sao chép, tái tạo, phân phối, hoặc hình thức khác xâm phạm tới quyền của chủ sở hữu nếu không có sự đồng ý và cho phép bằng văn bản của VINBIGDATA.

Từ chối bảo hành

  • VinBase.ai không cam đoan, tuyên bố, hoặc bảo đảm rằng việc sử dụng nền tảng VinBase.ai của Khách hàng sẽ không bị gián đoạn hoặc không bị lỗi, hoặc nền tảng VinBase.ai sẽ đáp ứng yêu cầu Khách hàng hoặc tất cả các lỗi trên phần mềm và/hoặc tài liệu sẽ được sửa hoặc hệ thống tổng thể đảm bảo hoạt động của nền tảng VinBase.ai (bao gồm nhưng không giới hạn: mạng internet, các mạng truyền dẫn khác, mạng nội bộ và các thiết bị của Khách hàng).
  • VinBase.ai không đảm bảo dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngầm định về các điều kiện như sự thỏa mãn về chất lượng, phù hợp cho nhu cầu sử dụng đặc thù hoặc không xâm phạm các quyền của bên thứ ba. Nền tảng VinBase.ai được cung cấp dưới dạng dịch vụ đám mây cho Khách hàng sử dụng. Khách hàng sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm trong việc xác định xem nền tảng VinBase.ai hoặc thông tin được tạo ra từ nền tảng VinBase

Cam kết bảo mật

  • VinBase.ai sử dụng các phương thức truyền tin an toàn https và mã hóa để truyền tải và lưu trữ các dữ liệu cá nhân và giao tiếp của bạn. Chúng tôi cam kết giữ bí mật tất cả thông tin mà bạn cung cấp cho VinBase.ai hoặc chúng tôi thu thập từ bạn và không tiết lộ với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có yêu cầu từ Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền. Chi tiết thông tin về Chính sách bảo mật của VinBase. https://vinbase.ai/policy

Thay đổi điều khoản sử dụng

  • Mọi thay đổi có hiệu lực kể từ khi được công bố trên website https://vinbase.ai/
  • Phiên bản cập nhật sẽ thay thế cho các quy định và điều kiện trong thỏa thuận ban đầu. Bạn có thể truy cập vào website trên đây để xem nội dung chi tiết của phiên bản cập nhật.

Liên lạc với chúng tôi

Địa chỉ email info@vinbigdata.org hoặc Công Ty VinBigData theo thông tin trên website https://vinbigdata.org/ve-chung-toi/. Trân trọng cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.